AG2R La Mondiale - Cómo una aseguradora francesa mejora el gobierno de TI

Entrevista con Jean-Pierre Peignier, responsable de los repositorios de TI en AG2R LA MONDIALE

¿Cuáles fueron los principales pasos de su proyecto?

Empezamos a trabajar con MEGA en el 2000 bajo una iniciativa para empezar a mapear nuestras aplicaciones empresariales. Dos años después, agregamos el mapeo de procesos de negocios, que hasta entonces se había gestionado con un software que fue parte del sistema de gestión de calidad que implementamos para nuestra certificación ISO 9000/2000.

A su vez, empezamos a pensar sobre cómo podríamos mejorar nuestro diseño de la base de datos. Elegimos las soluciones de MEGA para mejorar nuestra calidad y productividad de la base de datos y para aumentar la visibilidad de los datos que gestionamos. Anteriormente, nuestra base de datos no era compatible y no teníamos realmente una visión global de nuestros datos.

En 2011, empezamos a desarrollar un Modelado de Datos Empresariales (EDM por sus siglas en inglés) que usamos para diseñar formatos dinámicos para nuestra plataforma de servicios. El EDM se basa en el modelo IBCS (Insurance Business Components Suit) de Prima Solution, el cual es mejor conocido como el estándar ACCOR. Nos ayudó a diseñar nuestras bases de datos y las transferencias de datos de aplicación a formatos dinámicos para nuestra plataforma de servicios (TIBCO ESB). Lo que significa que nuestros servicios están desarrollados con formatos dinámicos y están incluidos en el mapeo de nuestra plataforma de servicios.

El último paso con MEGA ha sido migrar todo lo que hemos desarrollado a la plataforma HOPEX y moverlo a la interfaz web.

Debido a que la solución de arquitectura empresarial de MEGA se utilizó exclusivamente para ingresar datos, realmente no podemos hablar sobre el mapeo sin mencionar la intranet CASSINI que desarrollamos para desplegar nuestros mapas de sistemas de TI. Cada mes, la intranet recibe cerca de 2,600 visitas de 530 visitantes únicos que ven cerca de 14,500 páginas.

¿Cuáles fueron los desafíos que enfrentó y los beneficios de trabajar con MEGA?

Estableciendo un equipo para desarrollar y gestionar repositorios de manera independiente.

Desde el 2000, MEGA nos ha proporcionado los recursos y la asesoría adecuada para desarrollar nuestras capacidades y
gestionar proyectos que requieren conocimientos técnicos específicos. En la actualidad, tenemos un equipo de diez personas –que incluye un consultor de MEGA–, que trabaja de manera autónoma para gestionar nuestros repositorios de TI y para desarrollar y mantener nuestros procesos de mapeo.

Introduciendo mapeo de sistemas de TI para mejorar los proyectos de transformación

La arquitectura empresarial tiene un papel importante en nuestra empresa, debido a las numerosas fusiones y adquisiciones que hemos realizado a lo largo de los años, que han incrementado de manera considerable la complejidad de nuestros sistemas de TI.

Desde 2008, el mapeo de aplicaciones ha sido de gran ayuda en nuestros proyectos de transformación de sistemas de TI, lo que nos permite esbozar diversas funcionalidades en un plano de ciudad de TI e identificar una manera efectiva de dividir aplicaciones. El EDM y el catálogo de servicios nos permite estructurar y racionalizar la transferencia de datos entre las aplicaciones existentes a través de nuestra plataforma de servicios. El análisis de nuestro portafolio de aplicaciones que se llevó a cabo con la ayuda de un plan maestro de TI nos ha permitido mejorar nuestras aplicaciones. Mapeamos cerca de 700 aplicaciones usando una metodología compartida establecida mediante la agrupación de componentes de aplicaciones a una escala lo suficientemente grande para que puedan gestionarse mediante mapas que no sólo son “legibles” para cualquier persona, también que den una visión completa sin entrar necesariamente en detalles.

El siguiente paso será desplegar el estándar de modelado Archimate para las vistas de arquitectura y hacer más fácil la fase de planeación inicial del proyecto.

Fusionando nuestros repositorios de TI

Las soluciones de MEGA nos permiten describir todas nuestras capas de arquitectura, tanto en los niveles de negocios y de TI. Importamos datos que se han modelado en otras aplicaciones durante varias de nuestras fusiones, lo que convirtió a MEGA en nuestro sistema central.

Desde 2014, hemos utilizado a MEGA para fusionar nuestros diferentes programas y repositorios basados en un plano de ciudad de TI donde se incorporan nuestras aplicaciones y tecnologías. Este mapa envía flujos de datos formales a los repositorios de sus clientes y los recibe desde sus repositorios maestros. Se ha convertido en un repositorio central para nuestras operaciones, así como para gobierno de TI. Por ejemplo, cuando introdujimos el cálculo de costos por actividades en 2013, el mapeo de aplicaciones resultó esencial para la gestión de costos en nuestro departamento de TI.

Los costos se agruparon en las mismas líneas que nuestras aplicaciones, que se incluyeron en el mapeo. Se utilizaron las mismas agrupaciones en nuestros sistemas para rastrear tiempos y calcular los costos de infraestructura.

Descentralizando las actualizaciones.

Pedimos clientes livianos y escritorios personalizados para que sea más sencillo para los usuarios ocasionales de las soluciones de MEGA. Decidimos darles a los usuarios una interfaz web desarrollada según nuestros estándares y con una interfaz directa a las soluciones de MEGA a través de los servicios web de escritorio de HOPEX.

Al descentralizar las actualizaciones en el mapeo de aplicaciones (con base en un enfoque de formación cero), pudimos incrementar el número de empleados que proporcionan información (150 personas actualmente) sin aumentar el tamaño del equipo de TI.

El departamento de TI gestiona la mayor parte de nuestro portafolio de aplicaciones. Sin embargo, con la transformación digital en marcha y la emergencia de las aplicaciones de software como servicios (SaaS por sus siglas en inglés), nuestro personal de la línea de negocios se está involucrando cada vez más. Este personal tiene acceso a una interfaz web y puede modificar las aplicaciones de las que es responsable.

El siguiente paso será establecer un escritorio personalizado para el personal involucrado en el mapeo de la tecnología. Esto es algo que MEGA está desarrollando actualmente.

Modernizando nuestros mapas de procesos de negocio

Cuando nos fusionamos con Réunica en 2015, decidimos utilizar el Solución MEGA Process BPMN para implementar el departamento de TI sistema de manejo de calidad. Luego comenzamos a aplicar el Método y herramientas BPMN para nuestro mapeo a nivel corporativo proceso para respaldar nuestra nueva política de garantía de calidad.

Obtener una vista general comprensiva de nuestros activos de TI.

Como resultado de muchas fusiones y adquisiciones que hemos hecho a lo largo de los años, la gestión de nuestro sistema de TI y de la transformación se había vuelto más compleja. Las soluciones de MEGA nos han permitido obtener una vista completa de nuestros activos de TI. La solución se incorporó en nuestro enfoque de arquitectura empresarial y se fusionó con otros repositorios, lo que nos ayuda a gestionar mejor la infraestructura de TI, las operaciones y el gobierno. La razón principal por la que el mapeo fue tan efectivo para nosotros probablemente se debe a la naturaleza complicada de nuestros sistemas de TI. Pero también se debe a la confianza que hemos depositado en MEGA desde el año 2000, así como por el desempeño superior de la plataforma de MEGA y el apoyo de sus consultores.

Soluciones

• HOPEX IT Architecture
• HOPEX Information Architecture
• HOPEX Business Process Analysis
• Plataforma HOPEX
• Equipo de servicios de MEGA

Acerca AG2R LA MONDIALE

AG2R LA MONDIALE, el grupo de protección patrimonial y social número uno en Francia, ofrece un amplio rango de productos y servicios para pensiones, ahorros, previsión y salud. Como un actor de referencia en seguros personales, presente en todo el país, el Grupo ofrece a particulares, empresas y sectores industriales servicios para proteger su salud, patrimonio e ingresos, los asegura contra accidentes y los prepara para el retiro.

AG2R LA MONDIALE, una sociedad de gobierno mutualista conjunta, desarrolla un modelo de protección social único que combina estrechamente rentabilidad y solidaridad, rendimiento y
compromiso social. Cada año, el Grupo destina casi 100 millones de euros para ayudar a personas vulnerables y para apoyar iniciativas deportivas colectivas e individuales.

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